2010年7月，物业公司经过两个月的精心筹划和准备，于近日组织开展了第一期物业全员综合业务培训活动，此次业务培训是针对现阶段物业公司存在问题和物业服务发展趋势大背景下进行的，并得到了总公司领导的高度重视。此外，公司人力资源部各位同仁在培训期间也来到现场参观指导，了解培训情况，与会人员大受鼓舞。

　　近几年，随着房地产业迅速发展，产品质量和物业服务是房地产品质地产的两个重要因素，优秀的物业管理正逐渐成为房地产发展的第二张名片。中房物业公司成立已有15年，是廊坊市首家物管公司，有着很好的群众基础，近几年来，经过组织外出参观学习，发现了自身的一些不足，如何提高服务质量，凸显服务品牌亟待解决。

　　为突出服务质量的重要性，物业公司年初组建了督检部，专门抓服务质量落实，“抓培训、促服务”，物业公司为把这次全员培训做细、做出效果，参观考察了市内和周边很多的优秀小区，结合工作实际精心编写了两万多字的培训教材和100多页的PPT多媒体演示动画，培训教师由物业自己的员工担任，培训教材理论结合实际，PPT多媒体演示使培训内容更加生动、直观，课堂上设置的提问式情景表演仿佛再现了小区发生的一幕，整个培训过程贯穿了企业在服务提升、服务创新、服务监督上的管理思路，范围从日常礼仪到突发预案，从服务宗旨到案例分析，涵盖了日常物业服务的所有重要内容。

　　整个培训过程将持续8天，共有4批340多名员工参加此次业务培训。今后这种针对性强的培训活动会定期举办，通过不断培训和学习，提高全体物业服务人员的服务品质，要将中房的品牌意识和物业公司的服务理念牢记在每名员工心中，并为物业公司下一步推行的“标准化管理”打下基础。我们相信，不久，一个全新的物业公司形象即将呈现在广大业主朋友面前。